Leggi attentamente!
Panoramica
I prodotti freschi sono generalmente esclusi da resi e rimborsi!
Inoltre sono esclusi:
- Carte regalo
Tutti gli altri prodotti possono essere restituiti a nostre spese e il prezzo di acquisto sarà rimborsato.
Prima di rispedire qualsiasi cosa a noi, il servizio clienti deve essere contattato via e-mail
info@pilzezauber.com
essere contattato!
Spedizione rinnovata
Se una spedizione viene restituita perché il cliente non l'ha ritirata da un punto di raccolta o ha fornito un indirizzo errato, incompleto o inutilizzabile, una volta restituita la spedizione la rispediremo con lo stesso contenuto dietro pagamento di 10€. Questo processo può richiedere alcune settimane e spesso la qualità non è più elevata. Se un nuovo pagamento viene rifiutato, non verrà effettuato alcun rimborso!
Importante: ogni spedizione viene inviata con un'opzione di tracciamento e un'e-mail con il link di tracciamento viene sempre inviata automaticamente e il link di tracciamento viene elencato nell'account del cliente per ogni ordine inviato.
Spesso i servizi di consegna non lasciano una scheda di ritiro quando la spedizione viene depositata in un negozio di ritiro! È necessario controllare regolarmente il link di tracciamento, preferibilmente ogni giorno.
Se non ci sono cambiamenti nella pagina di tracciamento dopo più di 3 giorni lavorativi, è necessario contattare il servizio clienti.
Se una spedizione viene restituita perché il servizio di consegna ha palesemente commesso un errore, spediremo nuovamente la merce a nostre spese.
Se una spedizione non arriva perché è stata smarrita o rubata e ciò viene confermato dal servizio di consegna, la rispediremo a nostre spese.
Scambio
Gli scambi sono generalmente esclusi.
Garanzia
Non garantiamo la quantità del raccolto. Dopo il ricevimento, la scatola di coltivazione/sacchetto di micelio deve essere ispezionata immediatamente. Se la contaminazione è visibile, la scatola/sacchetto non deve essere aperta. In questo caso, invia una foto della scatola/sacchetto chiuso a:
info@pilzezauber.com
Se dopo 14 giorni la cassetta di allevamento/il sacchetto di micelio non produce alcuna crescita di piz, scatta una foto con un'angolazione laterale in modo da poter vedere lo strato sotto lo strato superiore e invia la foto all'e-mail di cui sopra. Includi anche l'odore del sacchetto, la temperatura e invia una descrizione dettagliata di ciò che è stato fatto finora.
Se il tappetino riscaldante, la bilancia o la pompa non funzionano o se una busta per la coltivazione vuota è evidentemente danneggiata, ti preghiamo di inviare un'e-mail immediatamente dopo la ricezione con una foto dell'imballaggio e del prodotto danneggiato:
info@pilzezauber.com
Non buttare via il prodotto finché il servizio clienti non lo avrà confermato!