Čtěte prosím pozorně!
Přehled
Čerstvé výrobky jsou obecně vyloučeny z vrácení a náhrady!
Kromě toho vyloučeno:
- Dárkové karty
Všechny ostatní výrobky nám můžete na vlastní náklady vrátit a bude vám vrácena kupní cena.
Před odesláním čehokoli zpět k nám je třeba kontaktovat zákaznický servis e-mailem.
info@pilzezauber.com
být kontaktován!
Obnovená expedice
Pokud je zásilka vrácena, protože si ji zákazník nevyzvedl na sběrném místě nebo uvedl nesprávnou, neúplnou nebo nepoužitelnou adresu, zašleme zásilku znovu se stejným obsahem za poplatek 10 EUR, jakmile nám bude vrácena. To může někdy trvat i několik týdnů a kvalita již často není vysoká. Pokud je nová platba odmítnuta, peníze se nevracejí!
Důležité: Každá zásilka je odeslána s možností sledování a e-mail s odkazem na sledování je vždy odeslán automaticky a odkaz na sledování je uveden v zákaznickém účtu každé odeslané objednávky.
Doručovatelské služby často při uložení zásilky ve výdejně nezanechávají kartu pro vyzvednutí! Je nutné pravidelně kontrolovat odkaz na sledování zásilky, nejlépe každý den.
Pokud po více než 3 pracovních dnech nedojde na stránce sledování zásilky k žádné změně, je třeba kontaktovat zákaznický servis.
Pokud je zásilka vrácena, protože doručovací služba prokazatelně udělala chybu, zašleme na naše náklady nové zboží.
Pokud zásilka nedorazí, protože byla ztracena nebo odcizena, a tuto skutečnost potvrdí doručovací služba, zašleme ji na vlastní náklady znovu.
Výměna
Výměny jsou obecně vyloučeny.
Záruka
Množství sklizně nezaručujeme. Po obdržení musí být pěstební box/myceliový sáček okamžitě zkontrolován. Pokud je viditelná kontaminace, krabice/sáček se nesmí otevřít. V takovém případě zašlete fotografii uzavřené krabice/sáčku na adresu:
info@pilzezauber.com
Pokud se v chovném boxu / sáčku s myceliem po 14 dnech neobjeví žádný růst piz, vyfotografujte ho z boku tak, aby byla vidět vrstva pod vrchní vrstvou, a fotografii zašlete na výše uvedený e-mail. Připojte, jak to v sáčku voní, jaká je teplota, a pošlete podrobný popis toho, co se zatím podařilo.
Pokud topná podložka, váha nebo čerpadlo nefungují nebo je prázdný pěstební sáček zjevně poškozený, zašlete prosím ihned po obdržení e-mail s fotografií obalu a poškozeného výrobku:
info@pilzezauber.com
Nevyhazujte výrobek, dokud vám to nepotvrdí zákaznický servis!